Сегодня, параллельно с информационной функцией Интернета, динамично развивается относительно молодой сервис - Интернет-платежи. Интернет-сервис Сбербанка - система «Сбербанк-ОнЛайн» функционирует три года и отличается богатым функционалом .

Основные функции «Сбербанк-ОнЛайн»:

• Контроль остатков и движения денежных средств по счетам клиента, просмотр детальной истории операций , формирование выписки по счетам .
• Переводы , а также счетами других клиентов Сбербанка и других коммерческих банков.
• Быстрая оплата любых сотовых телефонов без комиссии.
• Оплата услуг ЖКХ , связи, Интернета, детских садов и проведение других периодических платежей со счетов банковских карт на выгодных условиях.
• Открытие / закрытие вкладов с повышенной процентной ставкой по сравнению с аналогичными вкладами, открытыми через операционные кассы Сбербанка.
• Управление шаблонами услуги «Мобильный банк» , контроль бонусов по программе «Спасибо!» и т. д.

С помощью функции «Анализ личных финансов » все доходы и расходы по счетам клиента, сгруппированные по статьям, отображаются в виде цветной диаграммы. И сразу становится ясно, сколько в общей сумме и в процентах потрачено на покупки, отдых, накопления либо другие цели, а также где и на чем можно сэкономить в следующий раз. Функция «Постановка целей» с наглядной визуализацией их достижения.

У каждого свои мечты, планы, праздники и юбилейные даты. Обычно к ним готовятся и откладывают деньги «в кубышку». В «Сбербанк ОнЛайн» можно создать столько «кубышек», сколько нужно пользователю. При этом каждой присваивается специальная картинка с названием, которая отражает цель накопления . Например, это может быть «Автомобиль», «Недвижимость», Отдых», «Праздник» и т. д. Накапливая средства на этих счетах, пользователь всегда может оценить, сколько же осталось до достижения заветной цели.

Как стать пользователем «Сбербанк ОнЛайн»:

Специального подключения к «Сбербанк-ОнЛайн» не требуется. Для доступа в Интернет-сервис необходимо иметь карту Сбербанка России, а также идентификатор пользователя и постоянный пароль , которые можно получить:

• через устройства самообслуживания Сбербанка с помощью банковской карты;
• через мобильный телефон, если подключена услуга «Мобильный банк».

Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7 926 2000 900, +7 916 572 3900) СМС-сообщение:

Parol N…N (где N…N - последние 5 цифр номера Вашей карты).

Если Вы хотите с помощью услуги «Сбербанк ОнЛайн» не только производить платежи, но и совершать другие банковские операции, например, открывать самостоятельно вклады, то Вам нужно будет заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Оформить его можно в офисе банка.

Вход в Интернет-банкинг осуществляется с официального сайта Сбербанка, оранжевая страница «Сбербанк ОнЛайн». Для владельцев мобильных устройств iPhone , iPad , Windows Phone, Android разработаны специальные приложения, которые можно бесплатно скачать в соответствующих Интернет-магазинах.

Прекрасное утро 7 декабря разорвалось звонком мобильного. "Валерий Валерьевич, меня зовут так-то, я представляю Сбербанк! Валерий Валерьевич, Вы являетесь надежным клиентом Сбербанка!", затараторил девичий голос. После чего я узнал, что избран быть премиальным клиентом, Сбербанк рад обслуживать меня по программе "Сбербанк-Премьер", я буду обслуживаться без очередей, и что у меня теперь будет персональный менеджер. Зачем мне нужно быть премиальным клиентом и что будет делать мой персональный менеджер - девичий голос не протараторил.

Вместо этого голос поинтересовался, какой офис мне удобно посетить, но, услышав удобную для меня станцию метро, голос всё так же бодро сообщил, что офисов, работающих по программе "Сбербанк-Премьер", в районе этой станции (2 станции от кольцевой), Сбербанк не имеет (По мере написания я буду добавлять вопросы в адрес Сбербанка, и вопрос №2 - почему не имеет, если есть обычный офис и это не самый глухой район?). И чтобы я назвал еще одну станцию метро, удобную для меня. Я назвал следующую по удобности (т.е. уже неудобную), и был оповещен, что - да! Есть там такой офис!

Когда мне будет удобно его посетить в ближайшую неделю? (Вопрос №3 - почему неделю?) Не успев сообразить, зачем мне это всё вообще, я наметил четверг, после чего голос уточнил, в какое же время мне будет удобно совершить эту поездку. Назначили первую половину, после чего голос протараторил, что мой персональный менеджер мне перезвонит и сообщит детали. Уф. Вопрос №4 - зачем ваши сотрудники каждое предложение начинают с имени-отчества клиента? Это производит отталкивающее впечатление и сбивает с толку.

Наступил четверг. Тут мне уже стоило бы насторожиться, поскольку никакого звонка от персонального менеджера не случилось, но я решил всё же заехать. Тем более, что напоминающее о визите смс поступило заранее. Добрался до отделения Сбербанка, уточнил, где же работают по программе "Сбербанк-Премьер", увидел стандартный бокс с дверью и стенами не до потолка. За дверью было размещено два рабочих места, за обоими сидело две сотрудницы, одна из которых общалась с клиентом. Поприветствов находящихся, Я уточнил, кто мне может сообщить, что это за программа и зачем она мне нужна. Ответного приветствия не последовало, но был получен категорический ответ "Вам нужно будет подождать минут 10, я сейчас работаю с клиентом". Меня всегда поражают такие ситуации.

На данный момент со мной ещё не нужно было работать, я ещё не решил, что мне что-то нужно от этой организации, и бумажный листок с рассказом о чудесах вполне бы устроил, но такого не случилось (вопрос №5 - почему?). Хорошо, я прикрыл дверь и обнаружил, что в общем зале, кроме меня, было ещё 2 человека, ожидавших своего обслуживания без очередей. Решив пообщаться с мужчиной в очках, я узнал, что ему эта программа нужна потому, что он, являясь премиальным клиентом, уже заказал перевыпуск двух банковских карт, а благообразная пожилая дама сообщила, что стать премиальным клиентом можно, разместив депозит на сумму от 1 млн руб.

Поскольку ни с точки зрения банковских карт, ни в плане депозитного размещения средств Сбербанк мне не интересен, а наглядно понятие "обслуживаться без очереди" я уже увидел, и с учетом того, что отделения Сбербанк я посещаю 3-4 раза в год, я решил не становиться премиальным клиентом. Заглянув ещё раз в занятую дверь, сообщил девушке, чтобы она на меня не рассчитывала, и услышал "Хорошо". Т.е. ни как меня звать, ни номер заявки ей были не интересны. Ну не пришёл клиент, и не пришёл, вечером просто вычеркнут тех, кто не пришёл. Так вот ты какой, персональный менеджер...

Вопрос №1 (раз он основной) - зачем вы этим занимаетесь? Зачем содержите сотрудников для тараторящих звонков, зачем украли у меня сегодня моё время, если на самом деле это всё не нужно (вам - точно, мне - скорее всего)? Почему вы не хотите сначала попытаться получить клиента, рассказать ему, что для него во всём этом хорошего и почему ему нужно "Подождать, я занята!"? У вас совсем-совсем нет бюджета на листочки формата А4?

Понимаю, что вопросы риторические. Но было бы интересно узнать ваше мнение по этим вопросам. Оценку не ставлю. Нечего оценивать.

Что такое программа «Сбербанк Премьер»?
Для тех, кто желает заполучить привилегированный статус вип клиента в Сбербанке, разработана специальная программа «Сбербанк Премьер», став участником которой вы получаете:
— личного менеджера;
— выгодные условия по самым разным продуктам Сбербанка;
— круглосуточную телефонную линию для подробных консультаций;
— возможности планирования финансовых потоков;
— отдельную зону обслуживания.

Оформив премиальный пакет, вы тут же из разряда обычных физических лиц становитесь премиум клиентом. Это позволит не только воспользоваться предложением на выгодной основе, но и получить огромные возможности в сфере покупок и путешествий за границей. Став ВИП клиентом Сбербанка, ваш личный менеджер подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а если вы привыкли общаться с представителем Сбербанка с глазу на глаз, то воспользуйтесь списком отделений учреждения, в которых созданы специальные зоны премиум обслуживания.

Стоимость обслуживания Вип клиента

Если ваша карта на конец месяца будет обладать суммарным балансом в 2,5 млн. рублей, вы получите пакет бесплатно.
На протяжении льготного периода (с момента оформления и до последнего числа месяца, следующего за текущим) вы получаете выгодные условия ведения вашей программы: комиссия не начисляется.
По истечению льготного срока комиссия будет изыматься только в случае, если на карте находится 2,5 и выше млн. рублей.
Кроме того, действуют лимиты на проведение операций с картой:
— 500 тыс. рублей или 12,5 тыс. долларов на снятие налички в день;
— 10 млн. рублей на зачисление в день (а также их эквиваленты).
Лимит на выдачу с кассы и совершение покупок товаров и оплаты услуг отсутствует.

Вам будет предложен целый пакет услуг, значительно упрощающий жизнь и предлагающий премиальный сервис. Среди них:

1. Премиальная карта Visa, MasterCard, BlackEdition

Эти карты позволяют осуществлять покупку в разных уголках страны, проводить управление картой на расстоянии, пользоваться «услугой консьержа» для бронирования столика в ресторане, билетов и номеров гостиниц. К тому же вам предлагается страхование денежных средств на карте, лишиться которых вы можете во время кражи или незаконного использования карточного счёта. Эти карты не обошли стороной страхование жизни и здоровья владельца, в частности при выезде за рубеж.
Карты позволяют получить скидки и бонусы в огромном количестве магазинов, ресторанов и отелей, расположенных по всему миру. Особый плюс таких карт заключается в том, что вы можете не выстаивать очередь на кассе в магазине, — достаточно расположить карту у бесконтактного считывающего приспособления, и ваша покупка будет оплачена в считанные секунды.
Кроме того, карта позволит оставаться в курсе всех событий и операций, проводимых с ней. Для этого программой установлено бесплатное смс-оповещение. Клиент также может заблокировать карту в любое время дня и ночи. Такое мероприятие крайне важно, в случае утери или кражи вашей карты.

1. Особый вклад для физических лиц

Используя пакет «Сбербанк Премьер», вы получаете колоссальные возможности держателей депозитных счетов. Вам будут предложены выгодные условия:
— «Премьер Сохраняй» доступен для лиц, имеющих 1 млн. рублей, при этом вы не будете терять % при досрочном снятии денег (ставки на тело депозита – 0,01%);
— «Особый Сохраняй» предлагает вкладчикам высокий доход (ставки от 7,7-10,16% в зависимости от сроков депозита) на сумму от 1 млн. рублей; нельзя досрочно снять или пополнить;
— «Особый Пополняй» принесёт владельцу от 8,6-9,45% годовых; этот вклад – пополняй сколько хочешь на протяжении 3-х лет;
— «Особый Управляй» (клиент может частично снимать и пополнять счёт, при этом вклад обладает доходностью 7,85-8,44% годовых).
Следует заметить, что предложенные вклады действуют только для держателей карты «Сбербанк Премьер», в некоторых случаях «Сбербанк Первый».

1. Хранение денег и драгоценностей в банковской ячейке

Когда вы отправляетесь в путешествие за границу, самое время позаботиться о сохранности ювелирных украшений и наличных. Помните, воры всегда на чеку. Так что за определённую плату вы можете организовать ячейку в Сбербанке, получив скидку в 20%, имея премиальное соглашение.
В спектр услуг входит:
— аренда сейфа;
— замена его на больший размер;
— пролонгация аренды ячейки;
— допуск к сейфу только выбранных вами лиц.
Помните, ваши вещи будут надёжно сохранены в Сбербанке.

1. Статус премиум для конвертации валюты и операций с драгметаллами

В пакет премиальный входит возможность совершения операций купли-продажи иностранной валюты со счёта на счёт или на карту. Конвертацию валют, только будучи клиентом «Сбербанк Премиум», можно осуществить по льготному курсу.
Также по специальному курсу вам предлагается купить-продать банковские металлы: золото, платина, серебро, палладий.
Чтобы ознакомиться с обменным курсом, на сайте Сбербанка имеется конвертер, используя который вы сможете просчитать необходимый вклад под нужный эквивалент.

«Сбербанк Премиум» и страхование жизни.

Инвестиционное страхование жизни предусматривает внесение денежных средств на указанный в договоре срок, по истечению которого вкладчик получает не только накопленную сумму, но и доход, верхняя планка которого не определена (иногда достигает 200%).
Следует заметить, что страховая сумма не будет делиться при разводе и на неё нельзя наложить арест. Минимальный срок программы страхования жизни в банке составляет 5 лет. Существует возможность увеличения суммы страхования (пополняй сколько хочешь), вот только страховая компания не даёт гарантий получения дохода, хотя и старается распределить вклад по принципу – 80% в высокодоходные активы, 20% — низкодоходные.

ПИФы и акции

Для решения любых вопросов клиент может воспользоваться открытой линией контактного центра или же связаться с персональным менеджером. Как известно, обладатели крупных сумм готовы инвестировать и получать от капиталовложений особые выгоды. Прекрасным инструментом для этого являются , позволяющие получать высокий доход от операций с акциями и облигациями. Обратившись к личному менеджеру, клиент сможет передать возможность маневрировать лишними денежными средствами на финансовом рынке.

Как стать участником программы «Сбербанк Премиум»?

Получить пакет услуг можно, заполнив специальную заявку для связи с консультантом на сайте финансового учреждения. Здесь вы вводите свои контактные данные и указываете время звонка. Специалист банка свяжется с вами в оговоренное время для дальнейшей консультации.
Программа разработана с целью обеспечить и упростить обслуживание многих состоятельных клиентов. Кроме того, банк предлагает проценты по вкладам на порядок выше средних рыночных.

Чтобы стать клиентом нужно:
— либо обладать вкладом от 1 до 8 млн. рублей;
— либо получать заработную плату на карту банка в размере 150-500 тыс. в месяц на протяжении полугода.

Вот, пожалуй, основные преимущества для клиентов премиум-класса. Вам достаточно только доверить свои активы самому надёжному банку страны, — высокая доходность, множество выгод от покупок и приятный сервис вам гарантированы.

Продукт Сбербанк Премьер – VIP-пакет услуг, предназначенный для финансово состоятельных клиентов. Его использование позволяет подчеркнуть свое положение в обществе и получить набор определенных привилегий.

Пакет услуг Сбербанк Премьер и его особенности

На сегодняшний день тарификация следующая:

• первые два месяца использования бесплатные;
• с третьего месяца начинает взиматься плата 2500 рублей в месяц, если баланс на карточке менее 2,5 миллионов рублей.

Становится возможным открытие банковских карточек «Аэрофлот» и «Подари Жизнь». С помощью этих карт класса Gold, можно накапливать бонусы и участвовать в благотворительных акциях.

Персональный менеджер для пользователей услуги

Если возникнет необходимость посещения банковского отделения, существуют специально подготовленные зоны. Это позволяет сохранить конфиденциальность разговора и гарантировать комфортные условия во время консультации.

Предоставление VIP-зала в аэропорту

Имеющиеся виды вкладов и инвестиционных программ в пакете Премьер

Обезличенные металлические счета (ОМС)

Помощь в управлении акциями и облигациями

Предоставляемые бонусы к программе Сбербанк Премьер

С чего необходимо начать подключение услуг?

После подключения пакета услуг управлять им можно с помощью официального сайта, мобильного приложения и СМС-команд (Мобильный банк).
Таким образом, Сбербанк Премьер - VIP-пакет услуг является уникальным, предоставляющим индивидуальное обслуживание и другие привилегии. Он позволяет получить помощь персонального менеджера, возможность посещения VIP-залов аэропортов и лояльные размеры ставок на кредиты.

• При осуществлении покупки или продажи драгоценных металлов в рамках ОМС, данные операции
• Ведение и открытие счета осуществляется бесплатно.
• Операции по сделкам купли-продажи драгметаллов совершаются мгновенно.
• Нет необходимости арендовать для хранения металла.
• Так же вы можете на несовершеннолетнего ребенка оформить данный инвестиционный продукт.

Вклады в Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)

Сбербанк предлагает VIP клиентам дополнительные средства для инвестирования. Таковым является уникальное предложение в рамках программы Сбербанк Премьер — вложение в ПИФ.

Минимальная сумма для вложения составляет от 15 000 рублей.

Ваш инвестиционный портфель при вложении в ПИФ будет вести опытный специалист, что максимально снижает риск потери прибыли. Все денежные средства инвестируются кураторами диверсифицированно и постоянно проводят мониторинг рынка, что так же снижает финансовые риски.

Инвестиционное страхование СмартПлюс

Для инвестиций предлагается еще одна интересная программа — вложение средств со сто процентным возвратом и гарантией получения высокой прибыли.

Ваши инвестиционные средства будут вложен в специальный гарантийный фонд, что позволяет вернуть всю сумму в случае каких либо серьезных рыночных колебаниях. В том случае, если имеется риск утраты денег, вся инвестированная сумма направляется на рисковый фонд. Деньги инвестируются под высокий доход. Минимальный срок, на который возможна инвестиция в рамках данной программы — пять лет.

Программа накопительного страхования жизни и здоровья

Если у вас есть дети, и вы желаете к определенному возрасту накопить серьезную сумму, данная программа позволяет произвести подобное накопление.

Возможности программы:

• Вы можете насобирать определенную сумму на обучение ребенка или покупку жилья.
• На средства, вложенные по данной программе распространяются дополнительные налоговые льготы.
• Средства не подлежат конфискации в случае задолженности.
• Не подлежат разделу в случае развода.
• Выплачиваются при достижении условий в течении 30 дней.

Условия страхования

• Вы определяете срок хранения средств, размер и общую сумму взносов и накопления.
• Делаете первый взнос.
• В соответствии с условиями делаете регулярные взносы на счет.
• Вложенная сумма инвестируется страховой компанией.

Так как Сбербанк всегда расширяет спектр своих услуг для разных групп клиентов, и всегда предлагает комфортные и выгодные условия, данная программа была разработана специально для держателей крупных вкладов. Она позволяет максимально эффективно использовать механизмы инвестирования, формировать выгодные инвест портфели, получать льготное ВИП обслуживание.

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.